Falar com muitos clientes sem perder o cuidado
Mandar a mesma mensagem, um por um, para muitos clientes cansa a equipe e atrasa o atendimento do dia. Já disparar tudo de uma vez, sem critério, é arriscado: envios em sequência rápida podem levar ao bloqueio do número, e quem não esperava a mensagem tende a se incomodar.
As Campanhas do CRM Prymidia ficam no meio-termo. Você organiza para quem vai enviar, define um intervalo entre uma mensagem e outra e escreve versões diferentes do texto. O sistema cuida dos envios e mostra o andamento.
Como funciona, passo a passo
- Monte a lista. No menu Campanhas, vá em Listas de Contatos e crie uma Nova Lista com um nome fácil de reconhecer. Depois, abra essa lista e cadastre as pessoas manualmente, ou preencha a planilha exemplo e faça a importação.
- Ajuste o intervalo. Nas configurações das campanhas, defina o tempo entre uma mensagem e outra. Com intervalos maiores, o envio fica mais lento, porém bem mais protegido contra bloqueio.
- Crie a campanha. Em Listagem, clique em Nova Campanha. Preencha o nome, defina o público (uma lista de contatos ou uma tag), indique por qual conexão de WhatsApp as mensagens vão sair e marque o dia e o horário de início.
- Escreva as mensagens. Cadastre até cinco versões do texto. Para cada contato, o sistema sorteia uma delas, e a variável de nome deixa a mensagem personalizada. Clique em Adicionar.
- Acompanhe. Na Listagem, veja o status da campanha e o relatório de entregas. Se precisar, pare a campanha ou reinicie os disparos.
Outra vantagem é escolher o público por tag. Se a sua equipe já organiza os clientes com tags, por exemplo pelo interesse em um serviço, dá para falar só com quem tem aquele interesse, sem montar uma lista nova.
Uso responsável: o que faz diferença
Campanha boa é aquela que o cliente recebe com naturalidade. Algumas práticas ajudam a proteger o seu número e a imagem da empresa:
- Envie só para quem autorizou. Use listas de pessoas que conhecem a sua empresa e aceitaram receber mensagens, como clientes atuais ou quem pediu informações.
- Respeite o intervalo. Não tenha pressa. Um intervalo maior entre os envios deixa o disparo mais demorado, mas muito mais seguro.
- Comece pequeno. Teste com listas menores antes de falar com a base inteira e observe como as pessoas respondem.
- Varie o texto. Aproveite as versões para escrever mensagens diferentes, com o nome da pessoa, em vez de repetir a mesma frase.
- Esteja pronto para responder. Marque o início para um horário em que a equipe possa atender quem responder.
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Para quem é
As Campanhas ajudam clínicas, escolas, lojas e prestadores de serviço a avisar sobre novidades, períodos de matrícula ou horários especiais, e a retomar o contato com clientes que já conhecem a empresa. O CRM também tem os templates oficiais, os modelos de mensagem aprovados pela Meta, usados por quem conecta o WhatsApp pela API oficial.
Perguntas frequentes
Posso enviar campanha para qualquer número?
O recomendado é enviar só para pessoas que conhecem a sua empresa e autorizaram o contato. Isso respeita o cliente e ajuda a proteger o seu número contra bloqueios.
Para que serve o intervalo entre as mensagens?
Ele espaça os envios. Com intervalos maiores, o disparo demora mais, mas fica muito mais seguro contra bloqueio.
Dá para personalizar a mensagem com o nome do cliente?
Sim. Use a variável de nome no texto. Você também pode escrever até cinco versões, e o sistema sorteia uma para cada contato.
Consigo interromper uma campanha que já começou?
Sim. Na Listagem, você acompanha o status e as entregas e pode parar a campanha ou reiniciar os disparos.
Transcrição do vídeo
Neste vídeo, você vai criar uma campanha para enviar uma mensagem a muitos contatos de uma vez.
Primeiro, a lista. Em Campanhas, abra Listas de Contatos, clique em Nova Lista e dê um nome. Abra a lista e adicione os contatos, um a um, ou importe a planilha exemplo.
Depois, em Configurações das campanhas, ajuste o intervalo entre uma mensagem e outra. Intervalos maiores deixam o envio mais lento, mas muito mais seguro contra bloqueio.
Agora, em Listagem, clique em Nova Campanha. Dê um nome, escolha a lista de contatos ou uma tag, a conexão, e a data e hora de início.
Escreva até cinco versões da mensagem. O sistema sorteia uma para cada contato, e a variável nome personaliza o texto. Depois, clique em Adicionar.
Na Listagem, você acompanha o status e o relatório de entregas, e pode parar ou reiniciar os disparos.
Dica: envie só para quem conhece a sua empresa e comece com listas pequenas.
Quer ver o CRM Prymidia funcionando?
Peça uma demonstração pelo WhatsApp. A equipe da Prymidia mostra este e os outros recursos na prática, com o jeito de atender da sua empresa.
